Glassix: Plataforma de Comunicación AI Unificada
Glassix es una plataforma de comunicación asistida por inteligencia artificial que centraliza todas las interacciones empresariales en un solo lugar. Incorpora un buzón unificado que reúne conversaciones de múltiples canales como aplicaciones de mensajería instantánea, SMS, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales. Esto permite a las empresas gestionar diálogos con los clientes de manera más eficiente y efectiva, mejorando la experiencia del usuario.
La plataforma también utiliza chatbots y AI conversacional para acelerar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con un motor de enrutamiento de conversaciones, Glassix asigna dinámicamente las interacciones a los agentes adecuados. Además, permite el intercambio de medios y cuenta con un constructor visual de chatbots para crear flujos de trabajo automatizados, adaptándose a diversas industrias como comercio electrónico, educación superior y seguros.
